Har du problemer med at afspille musikken eller filmen?

I Windows Media Player - version 10 eller højere - skal du påbegynde afspilning eller synkronisere hvert musiknummer for at hente licenserne. Bemærk, at du skal være logget på internettet, imens denne handling udføres.

Problemer med afspilning kan skyldes en firewall, som er lidt for aggressiv. Din firewall skal tillade at licenserne passerer. Prøv evt. at justere lidt på sikkerhedsniveauet. Du har muligvis et eller flere kørende programmer som konflikter med afspilningen af mediefilen. Prøv evt. at lukke de kørende programmer et for et, imens du forsøger at afspille musikken eller filmen.

Nogle pc'er har problemer med de opgraderinger, der er fælles for version 10 og nyere versioner af Windows Media Player. Opgraderingerne indstiller WMP til at afvise afspilning af licenseret musik og film. Løsningen kan være helt at fjerne og geninstallere Windows Media Player.

Hvis du bruger Mac eller Linux kan Microsoft Silverlight anvendes til at se film.